Trocas e Devoluções

1. Condições Gerais para Trocas e Devoluções
As devoluções por desistência da compra ou troca de produtos serão aceitas nas seguintes situações:

• O item adquirido não agradou ou o produto recebido não corresponde ao solicitado (erro operacional), visto que não tenha sido utilizado ou danificado.
• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido: sem manchas, limpas ou danos causados ​​após a coleta. Para garantir a devolução, a peça deve estar em perfeito estado, sem qualquer alteração na embalagem original, sem sinais de uso e com as etiquetas intactas.
• O cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega e, caso deseje cancelar a compra, comunicar à nossa Central de Relacionamento pelo e-mail sac@geracaodamoda.com.br ou através do nosso whatsapp (11) 99687-7080 . Se as condições da Política de Devolução não forem respeitadas, os custos de devolução serão de responsabilidade do cliente.   

2. Prazo para Devolução
A solicitação de devolução deverá ser feita em até 7 dias corridos após a coleta do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente.

• Não há violação da embalagem ou do lacre, nem compromissos de uso do produto.

3. Instruções para Devolução
Para efetuar a devolução por desistência ou troca do produto, siga as instruções abaixo:

• Entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelo e-mail sac@geracaodamoda.com.br ou através do whatsapp (11) 99687-7080 .   
• O produto deve ser enviado pelos Correios, através do serviço PAC ou SEDEX, com Aviso de Recebimento, para o endereço que será fornecido em nossa comunicação.
• Se as condições e condições não forem cumpridas, a Geração da Moda não aceitará a devolução do produto.

4. Restituição do valor pago
Em caso de desistência da compra e devolução adequada do produto, a restituição do valor será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra. Para pagamentos com Cartão de Crédito, será solicitado o estorno à operadora, e o prazo pode variar de acordo com os dados de fechamento da fatura. Para outras formas de pagamento (Transferência, Boleto ou Depósito), o crédito em conta será realizado em até 5 dias úteis após a chegada do produto na loja física.

Atenção:
A restituição dos valores será processada somente após a coleta e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). O produto não deve apresentar qualquer acusação de uso. Caso contrário, a devolução não será aceita, e o produto será reenviado ao remetente, que poderá ser cobrado pelo frete novamente. Em nenhuma das situações descritas há devolução do valor do frete.

• Impossibilidade de entrega das mercadorias adquiridas devido a erro no processamento interno, expedição incorreta ou falha na entrega pela transportadora. Neste caso, o produto será devolvido à nossa Central de Distribuição, resultando na devolução dos valores correspondentes ao preço dos produtos, excluindo os custos com frete.
• Em caso de falta do produto adquirido no site, decorrente de vendas não contabilizadas, os valores pagos serão devolvidos ao comprador pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nesses casos, o comprador será informado sobre o ocorrido pelo e-mail sac@geracaodamoda.com.br ou whatsapp (11) 99687-7080 .   
  
  

  6. Produtos sem possibilidade de troca ou devolução

  Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de bijuterias.
  Essa regra se aplica a todos os tipos de acessórios classificados como bijuterias, independentemente de terem sido usados ou não.